2020年伊始，一场突如其来的新冠疫情给全国打了个措手不及，各行各业均受到疫情带来的剧烈冲击，生产消费萎缩。此时，金融对生产和消费的作用凸显了出来，普惠金融又成了当下热门话题。国家为助力小微企业复工复产，普惠金融政策持续升级。借此契机，我们成立了“普惠突击小分队”对我们身边的银行展开实际调研。
前期的准备工作中，我们小组成员通过线上交流工具确定了调研思路，并制作问卷。一部分问卷通过线上形式发放，另一部分问卷则是实地走访银行，采访银行职工。在采访过程中，主要是选取大堂经理、个人金融、对公金融负责人以及专门负责中小微企业贷款人员进行调研，记录访谈的照片和录音，收集到的主要信息符合预期。
（一）普惠金融办理情况
在所有调查者中有多人办理过与普惠金融有关的业务，从这几份问卷中我们可以看出，在所调查的银行中，疫情期间普惠金融主要的服务对象是中小微企业。新冠肺炎疫情影响了中小微企业的流动性，凸显了中小微企业风险抵御能力弱的特征。在疫情期间，银行通过普惠金融在帮助中小微企业度过流动性难关方面起到了重要的作用。此外，以低收入者为主的弱势群体也占据了一定的份额，但不是主要部分，这与我国居民的储蓄意愿和社会保障体系的日益完善有着一定的关系。我国居民的储蓄意愿比较强烈，因此在疫情的冲击下保障基本的生活水平不成问题，而且我国的社会保障体系不断完善，一些低收入者和老年人等弱势群体在疫情期间的生活也能得到基本保障。
从调查中我们可以看出，疫情期间普惠金融贷款占比在3%-7%和10%以上居多。被调查银行在践行普惠反哺实体经济上的力度大大增加。
（二）银行职员对于疫情期间普惠金融的一些看法
接近90%的接受调查的银行职员认为疫情对于普惠金融是有影响的，并且其中大部分人认为疫情是促进普惠金融的发展的。银行在帮扶小微企业渡过难关的同时，要化被动为主动，挖掘有成长性的小微企业，与其建立良好的关系，为今后业务的拓展打下客户基础。
国家政策对于普惠金融的贷款规模、贷款结构和贷款利率以及普惠金融知识的普及规模都有一定的影响。主要集中于对普惠金融贷款规模和贷款利率的影响。大部分接受调查的银行职员认为在特殊时期国家应采取鼓励性手段为主的方式去促进普惠金融的发展。但是也有部分职员认为应兼具一些强制性的手段。
我们在这次实践中获益匪浅，亲身感受到银行工作人员的热情和对普惠金融的关注。此外，小组成员在实践过程中，人际交往能力得到了锻炼，金融素养得到了提升。
撰稿/石冰、李文睿
图片、录音/荣思迪、刘欣悦